団体名

東京理科大学 オンライン講座

講座名

【オンライン】顧客とつながる時代のマーケティング戦略

課程区分

公開講座

地域：詳細

オンライン千代田区飯田橋4-10-1セントラルプラザ2階
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科目・講師

開講日時

12月13日（金） 18:30～20:00

受講期間の目安

1

受講料

(受講料) 5,000円

学費支援
（奨学金）

無し

学費支援（教育訓練給付金）

無し

ジャンル

IT,スキル

通学／通信区分

通信

募集期間

～2024-12-11

講座年度

2024

講座申込締切日

2024-12-11

定員

50

講座区分

1回もの

講座詳細

今般の新型コロナウイルス感染拡大下において、消費者はオンラインを活用したコミュニケーション、買物を経験し、オフラインでのリアルな体験の価値を再認識することとなりました。リアルとデジタル、オンラインとオフラインの区別を超えた新しい顧客価値を意識した事業推進は、今後の経営活動の肝となるものと言えます。

DX が進化する状況下、オンラインとオフラインを行き来する顧客のカスタマージャーニーの把握を前提とした顧客価値向上戦略が必要です。デジタルを活用したお客様とのつながりを構築し、商品の購買時点にのみ注目するのではなく、商品・サービスを「選択して、購入して、その商品を使用する」という顧客体験すべてに関わる行動を「顧客時間」として捉え行動データとして把握することで、販促・価格・商品すべてを最適化することにチャレンジする企業が伸びていくと考えます。国内外の他社事例も踏まえ、オンラインとオフラインの融合による顧客価値向上戦略とはどのようなものか、優れた繋がりとは何かを解説します。新たな顧客価値を創造していくのか。その一端から未来のビジネスのヒントを得る講座です。


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